Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng Shin88, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng toàn bộ quá trình đó – từ loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, đến cách chúng tôi bảo vệ và thời gian lưu trữ.
Shin88 hoạt động theo nguyên tắc thu thập tối thiểu: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ, không thu thập thêm vì lý do khác. Thông tin của bạn không bao giờ bị bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại – đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website shin88.best, bao gồm quá trình đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược và tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng. Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ nền tảng Shin88.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Shin88 để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Shin88 thu thập dữ liệu người dùng qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, mật khẩu, tên tài khoản | Bắt buộc |
| Thông tin cá nhân | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ (khi xác minh danh tính) | Theo yêu cầu |
| Thông tin thanh toán | Số điện thoại MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản | Bắt buộc khi giao dịch |
| Giấy tờ tùy thân | Số CCCD/CMND, ảnh mặt trước/sau (khi xác minh nâng cao) | Theo ngưỡng giao dịch |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn live chat, nội dung email hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Shin88, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:
- Địa chỉ IP – dùng để xác định khu vực địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ các hạn chế vùng địa lý (nếu có).
- Loại thiết bị và trình duyệt – giúp tối ưu giao diện hiển thị phù hợp với thiết bị của bạn.
- Thời gian và lịch sử phiên đăng nhập – theo dõi hoạt động tài khoản để phát hiện truy cập trái phép kịp thời.
- Lịch sử giao dịch và cá cược – được lưu trữ đầy đủ để giải quyết tranh chấp, phục vụ kiểm toán và cung cấp lịch sử cho người dùng.
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc – chi tiết tại mục 6 của chính sách này.
Mọi dữ liệu Shin88 thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng trong phạm vi cần thiết. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích, được ghi rõ để bạn hiểu chính xác dữ liệu của mình đang được dùng vào việc gì.
Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và đăng xuất, duy trì phiên chơi, hiển thị lịch sử giao dịch và cá cược trong giao diện người dùng.
Xác nhận và xử lý các lệnh nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi, cộng và trừ số dư tài khoản đúng theo kết quả game và điều kiện đã thỏa thuận.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn hành vi gian lận, phòng chống rửa tiền, phát hiện nhiều tài khoản cùng một người và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, xác minh thông tin khi người dùng yêu cầu hỗ trợ và lưu lịch sử liên lạc để đảm bảo tính liên tục trong việc giải quyết vấn đề.
Gửi thông báo OTP xác minh, thông báo giao dịch thành công, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi chính sách quan trọng qua số điện thoại đã đăng ký. Shin88 không gửi tin nhắn quảng cáo mà không có sự đồng ý của người dùng.
Phân tích dữ liệu sử dụng dưới dạng tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân) để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng theo thời gian.
Lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp và thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền theo quy định vận hành.
Shin88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc cốt lõi không thay đổi trong mọi điều kiện. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp cụ thể sau:
4.1 Nhà cung cấp game và dịch vụ kỹ thuật
Để kết nối bạn với các sảnh live casino từ Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming và các nhà cung cấp khác, hệ thống cần truyền một số dữ liệu phiên chơi (session ID, thông tin tài khoản cơ bản) đến máy chủ của nhà cung cấp. Dữ liệu này chỉ đủ để khởi tạo và duy trì phiên chơi, không bao gồm thông tin tài chính chi tiết hay thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
4.2 Đối tác xử lý thanh toán
Các giao dịch tài chính được xử lý thông qua cổng thanh toán trung gian. Shin88 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, phương thức, mã giao dịch) với đơn vị xử lý thanh toán. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được sử dụng thông tin cho mục đích khác.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Shin88 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng liên quan trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
4.4 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần bảo vệ quyền lợi pháp lý của Shin88, ngăn chặn gian lận hoặc điều tra hành vi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với bên thứ ba được ủy quyền hợp pháp (ví dụ: công ty kiểm toán hoặc đơn vị điều tra độc lập).
Bảo mật thông tin người dùng là trách nhiệm kỹ thuật và đạo đức của Shin88. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất có thể áp dụng.
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Lịch sử giao dịch và cá cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Log hệ thống kỹ thuật: 90 ngày cho mục đích vận hành và bảo mật hệ thống.
5.3 Khi xảy ra sự cố bảo mật
Nếu hệ thống Shin88 phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi sẽ: (1) điều tra và khắc phục ngay lập tức, (2) thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, và (3) cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước người dùng cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Shin88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại.
Cần thiết để nền tảng hoạt động được. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn hoạt động cơ bản của website.
Thu thập thông tin về cách người dùng điều hướng trong nền tảng – trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, điểm thoát. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, giúp Shin88 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
Lưu ghi nhớ tùy chọn giao diện như ngôn ngữ, bố cục bàn cược yêu thích và cài đặt thông báo. Việc tắt loại cookie này sẽ khiến bạn phải thiết lập lại tùy chọn mỗi lần truy cập.
Cách quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Trên Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie. Trên Safari: Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc xóa toàn bộ cookie có thể khiến bạn bị đăng xuất và mất một số cài đặt đã lưu trên nền tảng Shin88.
Shin88 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Shin88. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện từng quyền.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Shin88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể cần xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm và không thể xóa sớm hơn.
Bạn có quyền phản đối việc Shin88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hay cải thiện dịch vụ. Điều này không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng tài khoản của bạn.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được (CSV hoặc PDF), bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ. Thông báo dịch vụ thiết yếu như OTP và cảnh báo bảo mật vẫn được gửi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@shin88.best với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" kèm theo ID tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Shin88 sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nền tảng Shin88 không dành cho người dưới 18 tuổi và không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Đây là chính sách tuyệt đối không có ngoại lệ.
Tại thời điểm đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu Shin88 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
- Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng Shin88, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@shin88.best.
Shin88 cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Chi tiết về các công cụ bảo vệ này có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Shin88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.
- Chính sách cập nhật sẽ được đăng tại trang này với ngày hiệu lực mới hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Shin88 sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến thực chất quyền lợi người dùng có thể được cập nhật mà không cần thông báo riêng.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ Shin88 sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Shin88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Gửi đến support@shin88.best với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Thời gian phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu, hoặc 4 giờ làm việc cho các câu hỏi thông thường.
Dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật hoặc cách quản lý cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giải đáp ngay lập tức.
Shin88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi không bao giờ phớt lờ hay trì hoãn vô thời hạn các yêu cầu hợp lý từ người dùng về dữ liệu của họ.