Để sử dụng nền tảng Shin88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận tất cả các điều kiện này là đúng và hợp lệ tại thời điểm đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. Shin88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Shin88 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch và khấu trừ số dư còn lại theo quy trình xử lý nội bộ.
Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Tài khoản Shin88 không được tạo lập nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào khác – chỉ được phép đăng ký dưới tư cách cá nhân.
Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin thanh toán – phải chính xác và thuộc về bản thân bạn. Shin88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin không khớp hoặc không thể xác minh được.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản Shin88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.
Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ Shin88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn sinh sống. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người dùng.
Tài khoản Shin88 là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Dưới đây là các quy định liên quan đến việc tạo, quản lý và bảo mật tài khoản.
2.1 Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký yêu cầu số điện thoại Việt Nam hợp lệ, mật khẩu và xác minh OTP. Sau khi xác minh OTP thành công, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức. Shin88 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính khi tổng số tiền rút vượt qua ngưỡng nhất định theo chính sách vận hành nội bộ.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Shin88 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@shin88.best.
2.3 Tên tài khoản và thông tin cá nhân
Tên tài khoản phải trung thực và không được chứa nội dung xúc phạm, kích động hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Shin88 giữ quyền yêu cầu thay đổi tên tài khoản không phù hợp. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng theo quy định tại Chính sách bảo mật.
2.4 Chuyển nhượng tài khoản
Tài khoản Shin88 không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản đều phải do chính chủ sở hữu thực hiện.
Tất cả giao dịch tài chính tại Shin88 phải được thực hiện bằng tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại do chính chủ sở hữu tài khoản đứng tên. Shin88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba nhân danh người chơi.
| Loại giao dịch | Phương thức | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, Thẻ cào | 50.000 ₫ | 1 – 3 phút |
| Rút tiền | MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking | 200.000 ₫ | Dưới 5 phút |
3.1 Xác minh nguồn tiền
Shin88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường. Điều này nhằm tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ chính người dùng.
3.2 Quy định rút tiền
- Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong hầu hết trường hợp).
- Tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không thể rút cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu.
- Tiền nạp gốc (không kèm thưởng) có thể rút tự do bất kỳ lúc nào, không áp đặt điều kiện.
- Shin88 có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh giao dịch trong trường hợp có hoạt động bất thường – thời gian xác minh không quá 48 giờ làm việc và người dùng sẽ được thông báo.
3.3 Phí giao dịch
Shin88 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Trong trường hợp có thay đổi về chính sách phí, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Tất cả hoạt động cá cược tại Shin88 phải tuân theo các quy định sau. Kết quả game và kết quả cá cược là cuối cùng sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ khi có sai sót kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của Shin88 hoặc nhà cung cấp game liên quan.
4.1 Tính hợp lệ của cược
- Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng sảnh game và có thể thay đổi theo loại game, bàn chơi hoặc sự kiện cụ thể.
- Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc mà không được phép theo quy định của từng loại hình cá cược sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.
4.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp có lỗi hệ thống, sự cố kết nối hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, Shin88 giữ quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền gốc cho người chơi. Tiền thưởng phát sinh từ kết quả sai do lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.
4.3 Cá cược thể thao
- Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan.
- Trận đấu bị hoãn hoặc hủy: nếu chưa thi đấu đủ thời gian quy định, cược thường được hoàn trả. Chi tiết áp dụng theo quy tắc từng môn thể thao và loại kèo cụ thể được ghi rõ trong giao diện đặt cược.
- Kèo trực tiếp (in-play) được đóng hoặc điều chỉnh tỷ lệ theo diễn biến trận đấu – cược đã đặt và được xác nhận trước khi đóng kèo vẫn có giá trị đầy đủ.
4.4 Casino và game số
Kết quả của tất cả game casino tại Shin88 – bao gồm live casino từ Evolution Gaming, Pragmatic Live, SA Gaming và các nhà cung cấp khác, cũng như các game RNG như Keno và Slots – là kết quả cuối cùng ngay khi vòng chơi kết thúc và được hệ thống ghi nhận. Tiền thắng được cộng vào tài khoản tự động.
Shin88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và voucher. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được ghi rõ tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả ưu đãi tại Shin88.
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Hệ số và loại game áp dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Shin88 cam kết không ẩn vòng cược – tất cả yêu cầu đều hiển thị rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt thưởng.
Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị đăng ký. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng bị coi là hành vi gian lận và xử lý theo Điều 6 của điều khoản này.
Tiền thưởng và voucher có thời hạn sử dụng được ghi rõ. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo riêng.
Shin88 giữ quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Các cược đã đặt hợp lệ trước khi chương trình kết thúc vẫn được giải quyết theo điều kiện tại thời điểm đặt cược.
Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng, Shin88 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, tìm kiếm lỗ hổng kỹ thuật để đặt cược có lợi thế bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lách kết quả game theo hướng không tự nhiên.
Sử dụng tài khoản Shin88 để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, nạp và rút tiền mà không có mục đích cá cược thực sự, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.
Hợp tác với người dùng khác để dàn xếp kết quả cược, thực hiện các giao dịch đối ứng giữa các tài khoản khác nhau, hoặc chia sẻ thông tin nội bộ để tạo lợi thế không công bằng.
Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản để đảm bảo tiêu hết vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác, phát tán thông tin sai lệch về Shin88, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng khác trên nền tảng.
Đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản không thuộc sở hữu của mình, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.
Shin88 giữ quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ có cơ sở về các vi phạm được liệt kê trong các điều khoản này.
7.1 Quy trình xử lý
- Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong khi Shin88 điều tra sự việc. Người dùng sẽ được thông báo qua số điện thoại đã đăng ký và có cơ hội giải trình trong vòng 72 giờ.
- Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng sau khi điều tra xác nhận có vi phạm nghiêm trọng. Shin88 có thể giữ lại số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm và xử lý theo quy trình pháp lý nếu cần.
- Tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
7.2 Số dư sau khi đóng tài khoản
Khi tài khoản bị đóng không do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh xong.
Shin88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn, vẫn có những tình huống ngoài tầm kiểm soát.
- Shin88 không chịu trách nhiệm về mất mát tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân hoặc gián đoạn dịch vụ do lực lượng bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía Shin88 dẫn đến kết quả game sai, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cược gốc và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.
- Shin88 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua đường link ngoài hệ thống Shin88.
- Tổng trách nhiệm tài chính của Shin88 đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước sự cố.
Shin88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi – vui lòng đọc tài liệu đó để hiểu rõ cách Shin88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Một số điểm chính cần lưu ý:
- Shin88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và truyền dữ liệu.
- Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Shin88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
- Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu vận hành nội bộ.
Shin88 cam kết thúc đẩy chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố may rủi – không phải là nguồn thu nhập ổn định và không nên được coi là giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình:
Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Hệ thống sẽ thông báo khi bạn tiếp cận giới hạn và tự động đăng xuất khi đạt đủ thời gian đã đặt.
Đặt lịch tạm nghỉ 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian nghỉ, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch cá cược nào.
Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Shin88 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.
Tất cả công cụ trên đều có tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy sử dụng các công cụ này ngay và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Shin88 để được hướng dẫn thêm.
Shin88 giữ quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thông lệ vận hành.
- Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Shin88 sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Shin88 sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.
- Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để được hoàn trả số dư hợp lệ.
Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào hoặc về quá trình sử dụng dịch vụ Shin88, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Kênh hỗ trợ nhanh nhất – phản hồi trong vòng 2 phút. Truy cập nút Live Chat sau khi đăng nhập vào tài khoản Shin88. Hoạt động 24/7 không có giờ nghỉ.
Gửi đến support@shin88.best cho các khiếu nại cần đính kèm bằng chứng hoặc giải thích chi tiết. Thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
Quy trình giải quyết khiếu nại
- Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).
- Shin88 ghi nhận và xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
- Điều tra và phản hồi giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc đối với khiếu nại tiêu chuẩn, hoặc 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần xác minh kỹ thuật.
- Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.